FAQ

Ja, wir möchten Dich herzlich willkommen heißen! Als Neukunde erhältst Du einen exklusiven Rabatt auf Deine erste Bestellung. Melde Dich für unseren Newsletter an, um den Rabattcode zu erhalten.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnungskauf, Ratenzahlung) und Sofortüberweisung.

• Innerhalb Deutschlands: Bis 39,90 € Bestellwert kostet der Versand 3,99 €, darüber hinaus ist der Versand kostenfrei.
• International EU/non EU: Der Versand innerhalb ganz Europas erfolgt zu einer Versandkostenpauschale von 19,90 €.
• Reine Probebestellungen nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir mit einer Versandkostenpauschale von 6,99 €.

National:

• Produkte auf Lager:
  Bestellungen, die bis 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag an den Versanddienstleister übergeben.
  Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Genauere Informationen erhältst Du mit den Sendungsdaten.

International:

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  Die Lieferzeit beträgt 1–5 Werktage. Genauere Informationen erhältst Du mit den Sendungsdaten.

Pre-Order:

• Individuell je nach Produkt.

Personalisierte Kunstwerke:

• Die Erstellung erfolgt noch am selben Werktag.
• Aufgrund der Aushärtezeit des Epoxidharzes von etwa 24 Stunden wird das Kunstwerk am darauffolgenden Tag versendet.
• Die Lieferung erfolgt je nach Bestelleingang innerhalb von 3–7 Werktagen.

Ja, Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Deine Bestellung versandt wurde. Damit kannst Du jederzeit den Status Deiner Lieferung überprüfen.

Ja, wir versenden auch international – der Versand ist in ganz Europa möglich. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestellwert und Zielland.

Ja, alle Düfte und Herstellerproben, die Du bei Harmony of Scent erhältst, sind zu 100 % Originalprodukte. Wir beziehen unsere Ware ausschließlich von vertrauenswürdigen Partnern und garantieren höchste Qualität und Authentizität.

Unsere attraktiven Preise resultieren aus unserer schlanken Unternehmensstruktur. Durch unsere kleinere Unternehmensgröße entfallen viele der hohen Fixkosten, die größere Firmen tragen müssen, wie teure Ladenmieten oder umfangreiche Marketingkampagnen. So können wir hochwertige Düfte zu fairen Preisen anbieten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Jedes Kunstwerk wird in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Zerschlagene Parfumflakons werden mit hochwertigem Epoxidharz auf einem individuell gestalteten Hintergrund fixiert. Der Rahmen und diverse Veredelungen runden das Design ab.

Für jedes Kunstwerk kommen ausschließlich hochwertige Materialien zum Einsatz, um höchste Qualitat und Langlebigkeit zu gewährleisten. So verwenden wir unter anderem Aluminiumrahmen in allen Größen, die in Deutschland gefertigt werden, ebenso wie das Epoxidharz, das Made in Germany ist. Für die Veredelung setzen wir 23-Karat-Blattgoldflocken und 999er Feinsilberflocken ein. Mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail entstehen so einzigartige Kunstwerke, die durch ihre edle Verarbeitung und außergewöhnliche Asthetik überzeugen.

Ja, Du kannst Deinen eigenen Flakon einsenden. Wir integrieren ihn nach Deinen Wünschen in ein Kunstwerk und schaffen so ein besonders persönliches und individuelles Ergebnis.

Du kannst die Rahmengröße, -farbe und das Material wählen. Zudem kannst Du die Hintergrundfarbe, die Ausrichtung (hoch oder quer) und weitere Veredelungen wie 23-Karat-Blattgoldflocken hinzufügen. Auch eine Gravur am Rahmen ist möglich, um Dein Kunstwerk noch einzigartiger zu machen.

Die Erstellung Deines Kunstwerks beginnt am Tag des Bestelleingangs. Da das Epoxidharz 48 Stunden aushärten muss, erfolgt der Versand am übernächsten Werktag. Je nach Versanddauer erhältst Du Dein individuelles Kunstwerk innerhalb von 3–5 Werktagen.

Bitte kontaktiere uns per E-Mail oder über das Kontaktformular, um eine Rückgabe anzumelden. Wir stellen Dir alle notwendigen Informationen zur Verfügung, einschließlich der Rücksendeadresse.

Eine Rückgabe ist unter bestimmten Bedingungen möglich. Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte beachte, dass Kunstwerke und Parfümproben vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

Sollte das Paket bei Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, kannst Du die Annahme verweigern.
Für die weitere Abwicklung muss eine Schadensmeldung bei DHL innerhalb von 7 Werktagen ab Zustelldatum in einer Postfiliale erstellt werden.

So gehst Du vor:

1. Bringe das beschädigte Paket, das erhaltene Verpackungsmaterial und alle enthaltenen Artikel in die nächstgelegene Postfiliale.
2. Fülle dort das Formular zur Schadensmeldung aus.
3. Lasse Dir das Formular von der Post bestätigen und abstempeln.
4. Reiche die gestempelte und unterschriebene Schadensmeldung anschließend als Foto oder Scan per E-Mail bei uns ein.

Bearbeitung:

• Nach Erhalt der Schadensmeldung werden wir diese schnellstmöglich bearbeiten.
• Der Betrag wird Dir nach Abschluss der Bearbeitung rückerstattet.

Falls Fragen auftreten, stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die sowohl für unsere Düfte als auch für Kunstwerke einlösbar sind. Die Gutscheine sind in verschiedenen Beträgen erhältlich.

Ja, auf Wunsch können wir Deine Bestellung in einer hochwertigen Geschenkverpackung versenden. Klicke während des Bestellvorgangs an, dass Du eine Geschenkverpackung wünschst und teile uns in den Bestellnotizen die Einzelheiten mit.

Ja, wir bieten gelegentlich exklusive Angebote und Rabatte an. Bleibe informiert, indem Du unseren Newsletter abonnierst oder uns auf Social Media folgst.

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